CRM > (Customer relationship management). Un modelo estratégico de negocio basado en el conocimiento íntegro del cliente. Su objetivo principal, obtener una posición competitiva aventajada gracias a la eficiente gestión de las relaciones con los clientes, aportando valor al cliente en términos de servicio y a la compañía en términos de rentabilidad.

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> ¿Necesito un CRM? Microsoft Dynamics, Salesforce, Oracle ¿Cuál es el que mejor se adapta a mis necesidades?

> Tengo un CRM, ¿Lo estoy usando adecuadamente?

> Mi versión de CRM ya está obsoleta, ¿puedo actualizarlo?

> ¿Puedo resolver los problemas de rendimiento que actualmente estoy sufriendo? ¿Es posible reducir el tiempo de recogida de información y generación de informes?

> Tengo un alto coste de mantenimiento, ¿es posible tener una propuesta de servicios más flexible?

> ¿Puedo integrarme con otros sistemas?

> ¿Me beneficia aspectos como la movilidad en mi CRM?

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