Customer Success Manager – Education

Estamos buscando ampliar nuestro Competence Center de Madrid con un perfil Customer Success Manager orientado a desarrollar la práctica Education

Desarrollo de negocio:

  • Soporte en la generación de negocio dentro de la práctica.
  • Actividad de Preventa: dimensionamiento, enfoque, plan de trabajo, valoración, etc.
  • Gestión de la relación con Salesforce en el ámbito de comercial de la práctica.
  • Realizar el primer contacto con un target especifico de nuevas oportunidades relacionadas con la práctica y conducir el proceso de venta de forma completa.

Client Management:

  • Liderar la gestión de los clientes asignados de la práctica.
  • Asegurar el cumplimiento de los objetivos y la promesa-Omega al cliente. Seguimiento y control de calidad de entregables en los proyectos que lidere.
  • Dirección de proyectos y Steering Commitee.
  • Gestión del alcance y las expectativas de nuevos proyectos.
  • Gestión de la rentabilidad del proyecto y del cliente.
  • Up & cross selling en los clientes asignados.
  • Liderazgo del equipo en el cliente.
  • Reportar a dirección sobre la evolución de su objetivo de venta y de satisfacción de cliente.
  • Coordinar con fabricantes la gestión de oportunidades, fomentando la relación con las personas clave para establecer relaciones duraderas y provechosas para ambas partes.
  • Colaboración con el equipo de preventa de Omega para el desarrollo de las ofertas y propuestas a realizar, aportando el valor identificado en el cliente.

Gestión del equipo:

En colaboración con Operaciones y RRHH participará en acciones de:

  • Talento. Apoyando en el proceso de selección para compartir feedback de perfiles que vayan a participar en proyectos del área.
  • Contribuir al desarrollo profesional del equipo asignado a sus clientes (Skills, plan de carrera, etc.).

Nice to have:

  • Experiencia en proyectos de transformación digital en el sector universitario.
  • Experiencia previa en consultoría de Negocio y/o Sistemas de información.
  • Conocimiento de los ecosistemas de información en Educación.
  • Alto nivel de inglés.

¿Qué podemos ofrecerte?

  • Contrato indefinido.
  • Horario flexible.
  • Retribución flexible (ticket transporte, ticket restaurant, etc.).
  • Seguro médico privado.
  • Formación y certificaciones.

¿Encajas en esta oferta de empleo?

¡Pues estamos deseando conocerte! Envíanos tu CV y prepárate para unirte a nuestro equipo.

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      En OMEGA CRM siempre estamos buscando talento.

      Si tienes talento, te estamos buscando. No importa si ahora mismo no ves una oferta que encaje con tu perfil: envía tu CV y lo tendremos en cuenta en cuanto surja la oportunidad.

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