{"id":20980,"date":"2022-11-04T12:35:07","date_gmt":"2022-11-04T10:35:07","guid":{"rendered":"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/?p=20980"},"modified":"2023-01-17T18:20:55","modified_gmt":"2023-01-17T16:20:55","slug":"salesforce-marketing-cloud-release-hiver-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/","title":{"rendered":"Marketing Cloud &#8211; Sortie hiver 2023"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a08eedad3ca6\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a08eedad3ca6\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Introduction\" >Introduction<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Engagement_Marketing_Cloud\" >Engagement Marketing Cloud<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Avertissements_sur_Journey_Builder\" >Avertissements sur Journey Builder<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Selectionnez_les_images_et_les_couleurs_avec_Package_Manager\" >S\u00e9lectionnez les images et les couleurs avec Package Manager<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Le_gestionnaire_de_paquets_fonctionne_deja_avec_Interactive_Email\" >Le gestionnaire de paquets fonctionne d\u00e9j\u00e0 avec Interactive Email<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Traitement_des_ouvertures_avec_les_ouvertures_probabilistes_dEinstein\" >Traitement des ouvertures avec les ouvertures probabilistes d&rsquo;Einstein<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Optimisez_votre_contenu_avec_Einstein_Content_Testing\" >Optimisez votre contenu avec Einstein Content Testing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Frequence_dengagement_dEinstein_dans_Automation_Studio\" >Fr\u00e9quence d&rsquo;engagement d&rsquo;Einstein dans Automation Studio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Nouvelles_vues_de_donnees_pour_le_suivi_dAutomation_Studio\" >Nouvelles vues de donn\u00e9es pour le suivi d&rsquo;Automation Studio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Activation_des_automatismes_a_partir_dAmazon_S3_Azure_Blob_et_Google_Cloud_Storage\" >Activation des automatismes \u00e0 partir d&rsquo;Amazon S3, Azure Blob et Google Cloud Storage<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Importez_et_exportez_des_fichiers_depuis_Google_Cloud_Storage_sans_FTP_beta\" >Importez et exportez des fichiers depuis Google Cloud Storage sans FTP (b\u00eata !)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Marketing_Cloud_Account_Engagement\" >Marketing Cloud Account Engagement<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Engagement_du_compte_Actions_externes\" >Engagement du compte Actions externes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Bot_Pause_dans_le_suivi_des_activites_des_prospects\" >Bot ? Pause dans le suivi des activit\u00e9s des prospects<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Synchronisation_complete_de_la_base_de_donnees_Prospects_en_un_seul_clic\" >Synchronisation compl\u00e8te de la base de donn\u00e9es Prospects en un seul clic<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Simplification_du_statut_de_lopt-out_entre_Salesforce_et_Account_Engagement\" >Simplification du statut de l&rsquo;opt-out entre Salesforce et Account Engagement<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Personnalisation_de_Marketing_Cloud\" >Personnalisation de Marketing Cloud<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Personnalisez_lapparence_du_Chatbot_dans_la_conversation_avec_vos_visiteurs\" >Personnalisez l&rsquo;apparence du Chatbot dans la conversation avec vos visiteurs<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Marketing_Cloud_Intelligence\" >Marketing Cloud Intelligence<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Inclure_la_classification_des_envois_et_le_type_de_rebond_dans_les_rapports\" >Inclure la classification des envois et le type de rebond dans les rapports<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Creer_des_indicateurs_de_performance_cles_personnalises_dans_Query_Builder\" >Cr\u00e9er des indicateurs de performance cl\u00e9s personnalis\u00e9s dans Query Builder<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Connecter_MC_Intelligence_avec_Sprout_Social\" >Connecter MC Intelligence avec Sprout Social<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Ajouter_des_informations_sur_le_marketing_du_commerce_electronique_a_vos_tableaux_de_bord\" >Ajouter des informations sur le marketing du commerce \u00e9lectronique \u00e0 vos tableaux de bord<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Plate-forme_de_donnees_clients\" >Plate-forme de donn\u00e9es clients<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Acces_en_un_clic_a_CRM_Analytics\" >Acc\u00e8s en un clic \u00e0 CRM Analytics<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Fin_de_vie\" >Fin de vie<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/fr\/marketing-cloud-sortie-hiver-2023\/#Conclusion\" >Conclusion<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Introduction\"><\/span>Introduction<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Bien que nous ne soyons pas encore \u00e0 la moiti\u00e9 de l&rsquo;automne et qu&rsquo;il puisse sembler un peu \u00e9trange de parler d&rsquo;hiver, \u00e0 cette \u00e9poque de l&rsquo;ann\u00e9e, les nouvelles versions de Salesforce, dans ce cas Winter&rsquo;23, sont toujours fra\u00eeches.<\/p>\n<ul>\n<li>Dans Marketing Cloud Engagement, les principales nouveaut\u00e9s sont les courriers \u00e9lectroniques interactifs, l&rsquo;intelligence artificielle Einstein, Automation Studio et les meilleures pratiques Journey Builder.<\/li>\n<li>Dans Marketing Cloud Account Engagement, l&rsquo;accent est mis sur la synchronisation des bases de donn\u00e9es et le consentement.<\/li>\n<li>En ce qui concerne Marketing Cloud Intelligence, les bonnes nouvelles concernent principalement le module inclus dans Marketing Cloud : les nouveaux indicateurs cl\u00e9s de performance et les raisons des rebonds.<br \/>\nDans le domaine de la personnalisation MC, nous continuons \u00e0 faire des progr\u00e8s dans l&rsquo;hyperpersonnalisation des interactions.<\/li>\n<li>Et dans la plateforme de donn\u00e9es clients, nous nous concentrons sur l&rsquo;int\u00e9gration avec l&rsquo;analytique et l&rsquo;am\u00e9lioration de la r\u00e9solution des identit\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Engagement_Marketing_Cloud\"><\/span>Engagement Marketing Cloud<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avertissements_sur_Journey_Builder\"><\/span>Avertissements sur Journey Builder<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est ?<\/strong> Avec la nouvelle version de MC, Journey Builder nous pr\u00e9viendra par un avertissement lorsqu&rsquo;il d\u00e9tectera de mauvaises pratiques dans la configuration de Journeys.<br \/>\n<strong>Pourquoi ?<\/strong> Dans le but d&rsquo;accompagner le marketeur dans toutes ses t\u00e2ches, Journey Builder affichera des avertissements avec des conseils \u00e0 suivre afin de maximiser les performances du journal et de r\u00e9duire le risque de devoir l&rsquo;arr\u00eater ou le mettre \u00e0 jour dans un futur proche pour augmenter ses performances.<br \/>\nSi quelqu&rsquo;un s&rsquo;\u00e9gare et effectue une configuration que MC identifie comme une mauvaise pratique dans Journey Builder, une ic\u00f4ne d&rsquo;avertissement appara\u00eetra \u00e0 la suite de la validation de Journey, ainsi qu&rsquo;une explication avec des indications pour revenir sur la voie des meilleures pratiques.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-20911 aligncenter\" src=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Marketing-Cloud-engagement-1-300x183.jpg\" alt=\"Marketing-Cloud-engagement\" width=\"620\" height=\"378\" srcset=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Marketing-Cloud-engagement-1-300x183.jpg 300w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Marketing-Cloud-engagement-1.jpg 858w\" sizes=\"auto, (max-width: 620px) 100vw, 620px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Selectionnez_les_images_et_les_couleurs_avec_Package_Manager\"><\/span>S\u00e9lectionnez les images et les couleurs avec Package Manager<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est ?<\/strong> D\u00e9sormais, dans le gestionnaire de paquets, vous pouvez ajouter une couche syntaxique facultative pour ajouter un s\u00e9lecteur d&rsquo;images permettant de s\u00e9lectionner les images \u00e0 inclure dans le paquet, ainsi qu&rsquo;un s\u00e9lecteur de couleur pour s\u00e9lectionner la couleur de chaque paquet.<br \/>\n<strong>Pourquoi ?<\/strong> Ainsi, vous ne devez plus attendre de d\u00e9ployer les paquets pour voir si les images s\u00e9lectionn\u00e9es sont celles que vous vouliez vraiment emballer, ni conna\u00eetre le code couleur HEX pour styliser le paquet avant de le cr\u00e9er.<br \/>\n<strong>Comment ?<\/strong> Ces fonctionnalit\u00e9s sont incluses dans toutes les \u00e9ditions de MC, et ce, de mani\u00e8re totalement gratuite.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_gestionnaire_de_paquets_fonctionne_deja_avec_Interactive_Email\"><\/span>Le gestionnaire de paquets fonctionne d\u00e9j\u00e0 avec Interactive Email<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est ? <\/strong>Le gestionnaire de paquets de Marketing Cloud Engagement continue d&rsquo;\u00e9tendre ses fonctionnalit\u00e9s et inclut \u00e9galement la possibilit\u00e9 de regrouper les courriers \u00e9lectroniques interactifs, ainsi que tous leurs param\u00e8tres et d\u00e9pendances.<br \/>\n<strong>Pourquoi ?<\/strong> En ajoutant les courriels interactifs aux paquets de Package Manager, MC continue de nous faciliter l&rsquo;automatisation des d\u00e9ploiements dans diff\u00e9rents environnements.<br \/>\nDepuis la mise en production de la version Winter 23, il est d\u00e9sormais possible de s\u00e9lectionner ce type d&rsquo;actifs lors de la cr\u00e9ation de paquets.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-20908 aligncenter\" src=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/package-manager-2-300x135.jpg\" alt=\"package-manager\" width=\"847\" height=\"381\" srcset=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/package-manager-2-300x135.jpg 300w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/package-manager-2-1024x461.jpg 1024w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/package-manager-2.jpg 1210w\" sizes=\"auto, (max-width: 847px) 100vw, 847px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Traitement_des_ouvertures_avec_les_ouvertures_probabilistes_dEinstein\"><\/span>Traitement des ouvertures avec les ouvertures probabilistes d&rsquo;Einstein<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est ?<\/strong> La carte Einstein Probabilistic Opens de l&rsquo;hiver 23 fournit des informations sur le traitement par Salesforce des ouvertures de courrier \u00e9lectronique.<br \/>\n<strong>Pourquoi ?<\/strong> Parce qu&rsquo;avec les derni\u00e8res r\u00e9glementations, les taux d&rsquo;ouverture ne sont pas toujours fiables, l&rsquo;ouverture probabiliste d&rsquo;Einstein fournit un score bas\u00e9 sur la probabilit\u00e9 que l&rsquo;ouverture soit r\u00e9elle.<br \/>\nLe score, qui est disponible dans Marketing Cloud gr\u00e2ce aux op\u00e9rateurs probabilistes d&rsquo;Einstein, fournit de meilleures donn\u00e9es aux mod\u00e8les qui utilisent les mesures d&rsquo;ouverture des e-mails pour produire des pr\u00e9dictions.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-20914 aligncenter\" src=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/procesamientoaperturas-300x91.jpg\" alt=\"procesamiento-aperturas\" width=\"742\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/procesamientoaperturas-300x91.jpg 300w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/procesamientoaperturas.jpg 926w\" sizes=\"auto, (max-width: 742px) 100vw, 742px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Optimisez_votre_contenu_avec_Einstein_Content_Testing\"><\/span>Optimisez votre contenu avec Einstein Content Testing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que le test de contenu Einstein ?<\/strong> Einstein Content Testing vous aide \u00e0 tester rapidement les images gr\u00e2ce \u00e0 des tests A\/B\/n automatis\u00e9s, afin de vous assurer que vous incluez dans vos communications les images qui suscitent la meilleure r\u00e9action de votre public.<br \/>\n<strong>Pourquoi ?<\/strong> Vous pouvez ainsi effectuer des tests pr\u00e9alables avant un envoi important ou automatiser la s\u00e9lection des images qui obtiennent le taux de clics le plus \u00e9lev\u00e9.<br \/>\n<strong>Comment ?<\/strong> Tous les utilisateurs qui ont activ\u00e9 Einstein peuvent utiliser Einstein Content Testing, car aucune activation ou \u00e9tape de configuration suppl\u00e9mentaire n&rsquo;est requise.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-20917 aligncenter\" src=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Optimiza-contenido-4-300x193.jpg\" alt=\"Optimiza-contenido\" width=\"688\" height=\"443\" srcset=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Optimiza-contenido-4-300x193.jpg 300w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Optimiza-contenido-4-1024x660.jpg 1024w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Optimiza-contenido-4.jpg 1049w\" sizes=\"auto, (max-width: 688px) 100vw, 688px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Frequence_dengagement_dEinstein_dans_Automation_Studio\"><\/span>Fr\u00e9quence d&rsquo;engagement d&rsquo;Einstein dans Automation Studio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Et maintenant que nous parlons d&rsquo;Einstein, c&rsquo;est le moment de c\u00e9l\u00e9brer le fait qu&rsquo;avec la nouvelle version de Marketing Cloud cet hiver, il est maintenant possible d&rsquo;utiliser la fonctionnalit\u00e9 Einstein Engagement Frequency dans Automation Studio en plus de Journey Builder.<br \/>\n<strong>Pourquoi \u00e7a ?<\/strong> Pour maximiser l&rsquo;engagement des clients envers votre marque, il est essentiel de leur envoyer la bonne quantit\u00e9 de communications. L&rsquo;\u00e9l\u00e9ment Fr\u00e9quence d&rsquo;engagement, si populaire dans Journey Builder, arrive \u00e9galement dans Automation Studio afin de pouvoir \u00eatre utilis\u00e9 dans les envois de masse lanc\u00e9s \u00e0 partir de ce module de Marketing Cloud.<br \/>\n<strong>Comment?<\/strong> Einstein continue de renforcer sa pr\u00e9sence dans Automation Studio, ce qui nous permet d&rsquo;appliquer l&rsquo;intelligence artificielle en termes de fr\u00e9quence aux envois en masse et par lots. Depuis l&rsquo;hiver 23, dans Automation Studio, il suffit de s\u00e9lectionner les niveaux de saturation et Einstein s&rsquo;occupe du reste.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-20920 aligncenter\" src=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/einstein-engagement-frequency-5-300x164.jpg\" alt=\"einstein-engagement-frequency\" width=\"721\" height=\"394\" srcset=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/einstein-engagement-frequency-5-300x164.jpg 300w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/einstein-engagement-frequency-5-1024x560.jpg 1024w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/einstein-engagement-frequency-5.jpg 1064w\" sizes=\"auto, (max-width: 721px) 100vw, 721px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nouvelles_vues_de_donnees_pour_le_suivi_dAutomation_Studio\"><\/span>Nouvelles vues de donn\u00e9es pour le suivi d&rsquo;Automation Studio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est ? <\/strong>Pour continuer avec Automation Studio, il y a deux nouvelles vues de donn\u00e9es dans Marketing Cloud et elles sont appel\u00e9es AutomationInstance et AutomationActivityInstance. Ces vues de donn\u00e9es nous aideront \u00e0 surveiller l&rsquo;\u00e9tat de nos automatisations.<br \/>\n<strong>Pourquoi ?<\/strong> Gr\u00e2ce \u00e0 ces deux nouvelles vues de donn\u00e9es, nous serons en mesure d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 et le taux de r\u00e9ussite des automatisations que nous avons en cours d&rsquo;ex\u00e9cution dans Marketing Cloud en \u00e9tant en mesure de v\u00e9rifier leur statut.<br \/>\nDisposer de ces informations sera vraiment utile lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agira d&rsquo;identifier les points de d\u00e9faillance des automatismes, de d\u00e9terminer la cause de ces erreurs ou de confirmer leur bon fonctionnement.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Activation_des_automatismes_a_partir_dAmazon_S3_Azure_Blob_et_Google_Cloud_Storage\"><\/span>Activation des automatismes \u00e0 partir d&rsquo;Amazon S3, Azure Blob et Google Cloud Storage<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est ?<\/strong> Sans quitter Automation Studio, \u00e0 partir de cet hiver 23, il est possible de lancer des automatisations en t\u00e9l\u00e9chargeant un fichier dans un emplacement de fichier g\u00e9r\u00e9 par le client et en d\u00e9clenchant un appel API dans MC avec la nouvelle source de d\u00e9marrage Trigger dans Automation Studio.<br \/>\n<strong>Pourquoi ?<\/strong> Le d\u00e9clenchement des d\u00e9clencheurs \u00e0 partir d&rsquo;Amazon S3, Azure Blog et Google Cloud Storage facilite la t\u00e2che du client, car il simplifie les processus associ\u00e9s \u00e0 la livraison des fichiers aux FTP c\u00f4t\u00e9 client.<br \/>\n<strong>Comment?<\/strong> Cette fonctionnalit\u00e9 est disponible pour toutes les \u00e9ditions d&rsquo;Automation Studio.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-20923 aligncenter\" src=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/automations-desde-Amazon-S3-Azure-Blob-and-Google-Cloud-Storage-6-300x165.jpg\" alt=\"automations-desde-Amazon-S3-Azure-Blob-and-Google-Cloud-Storage\" width=\"714\" height=\"393\" srcset=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/automations-desde-Amazon-S3-Azure-Blob-and-Google-Cloud-Storage-6-300x165.jpg 300w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/automations-desde-Amazon-S3-Azure-Blob-and-Google-Cloud-Storage-6.jpg 905w\" sizes=\"auto, (max-width: 714px) 100vw, 714px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Importez_et_exportez_des_fichiers_depuis_Google_Cloud_Storage_sans_FTP_beta\"><\/span>Importez et exportez des fichiers depuis Google Cloud Storage sans FTP (b\u00eata !)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Et sans quitter Automation Studio et Google Cloud Storage, il est d\u00e9sormais possible de d\u00e9placer des donn\u00e9es (crypt\u00e9es ou non) entre Marketing Cloud et Google Cloud Storage.<br \/>\n<strong>Pourquoi ?<\/strong> Le transfert direct \u00e0 partir de Google Cloud peut \u00eatre jusqu&rsquo;\u00e0 10 fois plus rapide que l&rsquo;utilisation du FTP de Marketing Cloud. En outre, il vous permet d&rsquo;autog\u00e9rer les dossiers, les autorisations et les contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9 dans Azure, de crypter les fichiers et de les compresser, ou d&rsquo;utiliser une liste d&rsquo;adresses IP autoris\u00e9es pour vous connecter au service.<br \/>\n<strong>Comment ?<\/strong> Veuillez noter qu&rsquo;il s&rsquo;agit actuellement d&rsquo;une fonctionnalit\u00e9 b\u00eata et que vous devez vous inscrire <a href=\"https:\/\/mct5sr3k8vcbb1x-1hbslwspzpzq.pub.sfmc-content.com\/jnfudtedjsd\">ici<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Marketing_Cloud_Account_Engagement\"><\/span>Marketing Cloud Account Engagement<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Engagement_du_compte_Actions_externes\"><\/span>Engagement du compte Actions externes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que les actions ext\u00e9rieures ?<\/strong> Les actions externes ouvrent la porte \u00e0 de nombreux cas d&rsquo;utilisation o\u00f9 il est essentiel d&rsquo;agir sur les prospects depuis l&rsquo;ext\u00e9rieur de MC Account Engagement (MCAE, alias Pardot). \u00c0 partir d&rsquo;Engagement Studio, vous pouvez inscrire vos prospects \u00e0 un webinaire, leur envoyer un SMS ou une enqu\u00eate, ou effectuer toute autre action sur une autre plateforme.<br \/>\n<strong>Pourquoi ?<\/strong> De cette mani\u00e8re, MC Account Engagement ouvre le champ des possibles pour les interactions des sp\u00e9cialistes du marketing et des ventes avec les prospects, mais uniquement avec l&rsquo;aide d&rsquo;un d\u00e9veloppeur connaissant l&rsquo;API MCAE.<br \/>\nLes actions externes sont li\u00e9es aux Marketing App Extensions, qui utilisent l&rsquo;API Pardot pour connecter MCAE \u00e0 des plateformes externes. Et ils peuvent \u00eatre combin\u00e9s avec les activit\u00e9s externes pour enregistrer les activit\u00e9s des prospects dans l&rsquo;historique des engagements dans votre dossier.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-20926 aligncenter\" src=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Account-Engagement-External-Actions-7-300x165.jpg\" alt=\"Account-Engagement-External-Actions\" width=\"484\" height=\"266\" srcset=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Account-Engagement-External-Actions-7-300x165.jpg 300w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Account-Engagement-External-Actions-7.jpg 908w\" sizes=\"auto, (max-width: 484px) 100vw, 484px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bot_Pause_dans_le_suivi_des_activites_des_prospects\"><\/span>Bot ? Pause dans le suivi des activit\u00e9s des prospects<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est ?<\/strong> D\u00e9sormais, il est possible de mettre en pause l&rsquo;activit\u00e9 de suivi des prospects qui ont un exc\u00e8s d&rsquo;activit\u00e9.<br \/>\n<strong>Pourquoi cela est-il possible ?<\/strong> Afin de prot\u00e9ger la sant\u00e9 de votre unit\u00e9 commerciale CMAE et d&rsquo;\u00e9viter qu&rsquo;une activit\u00e9 suspecte ne d\u00e9clenche des changements ind\u00e9sirables dans le score d&rsquo;un prospect ou dans les actions automatis\u00e9es qui peuvent \u00eatre d\u00e9clench\u00e9es, le mode Pause dans le suivi des activit\u00e9s vous permet d&rsquo;examiner en toute s\u00e9curit\u00e9 un comportement qui pourrait faire penser \u00e0 un bot.<br \/>\nLes prospects en pause seront marqu\u00e9s d&rsquo;une ic\u00f4ne \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de leur enregistrement et un message d&rsquo;erreur appara\u00eetra dans le prospect pour nous aider \u00e0 savoir o\u00f9 chercher ce qui ne va pas dans le suivi. Bien entendu, les prospects qui ont donn\u00e9 leur accord continueront \u00e0 recevoir des e-mails m\u00eame si le suivi des activit\u00e9s est d\u00e9sactiv\u00e9.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-20929 aligncenter\" src=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/pausa-prospect-activity-8-300x147.jpg\" alt=\"pausa-prospect-activity\" width=\"641\" height=\"314\" srcset=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/pausa-prospect-activity-8-300x147.jpg 300w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/pausa-prospect-activity-8-1024x502.jpg 1024w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/pausa-prospect-activity-8.jpg 1059w\" sizes=\"auto, (max-width: 641px) 100vw, 641px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Synchronisation_complete_de_la_base_de_donnees_Prospects_en_un_seul_clic\"><\/span>Synchronisation compl\u00e8te de la base de donn\u00e9es Prospects en un seul clic<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est ?<\/strong> Avec Winter&rsquo;23, CMAE a introduit la possibilit\u00e9 d&rsquo;effectuer une synchronisation compl\u00e8te de la base de donn\u00e9es des prospects.<br \/>\n<strong>Pourquoi cela est-il possible ?<\/strong> Jusqu&rsquo;\u00e0 pr\u00e9sent, les moyens d&rsquo;effectuer une synchronisation massive des prospects n&rsquo;\u00e9taient pas id\u00e9aux &#8211; il fallait faire des exportations et des importations en proc\u00e9dant \u00e0 un mappage par Id, ou encore certains cr\u00e9aient des champs factices pour forcer la synchronisation &#8211; mais d\u00e9sormais, dans le menu d\u00e9roulant de la base de donn\u00e9es des prospects, vous pouvez synchroniser la base de donn\u00e9es des prospects en un seul clic.<br \/>\nMais maintenant, dans le menu d\u00e9roulant du connecteur Salesforce CRM, vous verrez l&rsquo;option \u00ab\u00a0Synchroniser tous les prospects\u00a0\u00bb. Il est vrai qu&rsquo;il y aura quelques limitations : on ne pourra le faire que tous les 7 jours et avec un maximum de 500 000 prospects par unit\u00e9 commerciale, mais c&rsquo;est une avanc\u00e9e dont beaucoup d&rsquo;entre nous seront reconnaissants.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-20937 aligncenter\" src=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Full-sync-9-300x93.jpg\" alt=\"Full-sync\" width=\"816\" height=\"253\" srcset=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Full-sync-9-300x93.jpg 300w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Full-sync-9-1024x317.jpg 1024w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Full-sync-9.jpg 1061w\" sizes=\"auto, (max-width: 816px) 100vw, 816px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Simplification_du_statut_de_lopt-out_entre_Salesforce_et_Account_Engagement\"><\/span>Simplification du statut de l&rsquo;opt-out entre Salesforce et Account Engagement<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est ?<\/strong> Le champ \u00ab\u00a0opt-out\u00a0\u00bb n\u00e9cessitera d\u00e9sormais un syst\u00e8me d&rsquo;enregistrement, avec les m\u00eames informations dans Salesforce et MCAE, l&rsquo;une de ces deux plateformes contenant la valeur primaire de l&rsquo;enregistrement.<br \/>\n<strong>Pourquoi en est-il ainsi ?<\/strong> Jusqu&rsquo;\u00e0 pr\u00e9sent, il pouvait parfois y avoir un doute quant \u00e0 la source de v\u00e9rit\u00e9, MCAE ou Salesforce, car dans le comportement de synchronisation, vous pouviez choisir l&rsquo;option \u00ab\u00a0Utiliser l&rsquo;enregistrement le plus r\u00e9cemment mis \u00e0 jour\u00a0\u00bb. Cela signifie que si les opt-out \u00e9taient mis \u00e0 jour dans les deux syst\u00e8mes avant que l&rsquo;information ne soit propag\u00e9e dans l&rsquo;autre syst\u00e8me, il pouvait y avoir des d\u00e9salignements involontaires.<br \/>\nAvec le choix de la valeur de Salesforce ou de MC Account Engagement qui pr\u00e9vaut, cela l\u00e8ve tout doute sur la synchronisation des consentements. Un soulagement pour les sp\u00e9cialistes du marketing, qui peuvent oublier &#8211; du moins en ce qui concerne la synchronisation &#8211; le souci qui les accompagne toujours en mati\u00e8re d&rsquo;Opt-In et d&rsquo;Opt-Out.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-20940 aligncenter\" src=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/optouts-status-10-300x114.jpg\" alt=\"optouts-status\" width=\"495\" height=\"188\" srcset=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/optouts-status-10-300x114.jpg 300w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/optouts-status-10-1024x389.jpg 1024w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/optouts-status-10.jpg 1058w\" sizes=\"auto, (max-width: 495px) 100vw, 495px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Personnalisation_de_Marketing_Cloud\"><\/span>Personnalisation de Marketing Cloud<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Personnalisez_lapparence_du_Chatbot_dans_la_conversation_avec_vos_visiteurs\"><\/span>Personnalisez l&rsquo;apparence du Chatbot dans la conversation avec vos visiteurs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est ?<\/strong> Le mod\u00e8le global de chatbot vous permet de personnaliser l&rsquo;exp\u00e9rience du visiteur \u00e9galement en termes d&rsquo;apparence du chatbot. De cette fa\u00e7on, vous pouvez activer son apparence avec des r\u00e8gles de segmentation pour les campagnes et l&rsquo;exp\u00e9rience de navigation.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-20943 aligncenter\" src=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/personalizacion-chatbot-11-300x183.jpg\" alt=\"personalizacion-chatbot\" width=\"551\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/personalizacion-chatbot-11-300x183.jpg 300w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/personalizacion-chatbot-11-1024x626.jpg 1024w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/personalizacion-chatbot-11.jpg 1065w\" sizes=\"auto, (max-width: 551px) 100vw, 551px\" \/><\/p>\n<p><strong>Pourquoi ?<\/strong> Le fait de pouvoir d\u00e9cider quels utilisateurs doivent voir le chatbot et quels visiteurs ne doivent pas le voir contribue \u00e0 am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience de tous les utilisateurs, en tenant compte de facteurs tels que le temps pass\u00e9 sur la page, l&rsquo;inactivit\u00e9 ou la profondeur de la navigation ; et aussi en \u00e9tant en mesure de d\u00e9limiter les cas d&rsquo;utilisation, par exemple en activant le chatbot lorsqu&rsquo;un visiteur parcourt plus de 50 % de la page d&rsquo;une FAQ ou en emp\u00eachant son activation pour les clients ayant un dossier d&rsquo;assistance ouvert.<br \/>\nCette nouvelle fonctionnalit\u00e9 de MC Personalization (fka Interaction Studio) est incluse dans les \u00e9ditions Growth et Premium sans co\u00fbt suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Marketing_Cloud_Intelligence\"><\/span>Marketing Cloud Intelligence<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Inclure_la_classification_des_envois_et_le_type_de_rebond_dans_les_rapports\"><\/span>Inclure la classification des envois et le type de rebond dans les rapports<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est ?<\/strong> Dans les rapports Marketing Cloud Intelligence for Engagement de MC, depuis la version Winter &rsquo;23, nous avons la possibilit\u00e9 d&rsquo;ajouter des informations sur la classification d&rsquo;envoi des e-mails et le type de rebond pour les e-mails rebondis.<br \/>\n<strong>Pourquoi ?<\/strong> Ces champs sont disponibles lors de l&rsquo;acc\u00e8s aux tableaux crois\u00e9s dynamiques et aux rapports et nous permettent d&rsquo;avoir plus de d\u00e9tails sur la performance des diff\u00e9rentes communications lanc\u00e9es par MC afin de continuer \u00e0 am\u00e9liorer \u00e0 la fois la relation avec les clients et la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails.<br \/>\n<strong>Comment ?<\/strong> Ce changement sera disponible dans le module Intelligence Reports for Engagement dans les \u00e9ditions Pro, Corporate et Enterprise de Marketing Cloud.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-20946 aligncenter\" src=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/send-class-12-300x61.jpg\" alt=\"send-class\" width=\"836\" height=\"170\" srcset=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/send-class-12-300x61.jpg 300w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/send-class-12-1024x210.jpg 1024w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/send-class-12.jpg 1059w\" sizes=\"auto, (max-width: 836px) 100vw, 836px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Creer_des_indicateurs_de_performance_cles_personnalises_dans_Query_Builder\"><\/span>Cr\u00e9er des indicateurs de performance cl\u00e9s personnalis\u00e9s dans Query Builder<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est ?<\/strong> Dans MC Intelligence, au sein de Marketing Cloud avec la licence Advanced, il est d\u00e9sormais possible de cr\u00e9er des KPI personnalis\u00e9s. Parmi les exemples qui viennent \u00e0 l&rsquo;esprit, citons le taux de clics ou le taux d&rsquo;ouverture par ville ou par \u00e2ge.<br \/>\n<strong>Pourquoi ?<\/strong> Cela permet d&rsquo;aller plus loin dans l&rsquo;analyse des donn\u00e9es de performance des campagnes lanc\u00e9es depuis le Marketing Cloud.<br \/>\nDans l&rsquo;onglet Query Builder, au sein de Builder Calculations, il est d\u00e9sormais possible de cr\u00e9er ces nouveaux indicateurs de performance cl\u00e9s enti\u00e8rement personnalis\u00e9s. Veuillez noter que cette modification n&rsquo;est disponible que dans Intelligence Reports pour les \u00e9ditions Pro, Corporate et Enterprise de MC avec la licence MC Intelligence Advanced.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-20949 aligncenter\" src=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/KPIS-CUSTOMS-13-300x131.jpg\" alt=\"KPIS-CUSTOMS\" width=\"474\" height=\"207\" srcset=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/KPIS-CUSTOMS-13-300x131.jpg 300w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/KPIS-CUSTOMS-13-1024x448.jpg 1024w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/KPIS-CUSTOMS-13.jpg 1065w\" sizes=\"auto, (max-width: 474px) 100vw, 474px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Connecter_MC_Intelligence_avec_Sprout_Social\"><\/span>Connecter MC Intelligence avec Sprout Social<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est ?<\/strong> Afin d&rsquo;inclure des informations omnicanales dans une plateforme unique et d&rsquo;optimiser les performances du canal social, le connecteur MC Intelligence avec Sprout Social vous permet d&rsquo;ing\u00e9rer toutes les donn\u00e9es g\u00e9r\u00e9es par cette plateforme et de les combiner avec le reste des sources connect\u00e9es.<br \/>\n<strong>Pourquoi ?<\/strong> Dans le cadre du plan Social Studio EOL (End Of Live), il est d\u00e9sormais possible de combiner Sprout Social avec Intelligence pour aider les clients \u00e0 guider la transition vers un connecteur pr\u00eat \u00e0 l&#8217;emploi avec un outil qui permet la cr\u00e9ation, l&rsquo;activation, l&rsquo;analyse et l&rsquo;optimisation de l&rsquo;activit\u00e9 des m\u00e9dias sociaux.<br \/>\n<strong>Comment ?<\/strong> Sprout Social est le substitut recommand\u00e9 par Salesforce pour la gestion des m\u00e9dias sociaux, ainsi que pour la veille et l&rsquo;analyse.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-20952 aligncenter\" src=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Conecta-MC-intelligence-14-300x61.jpg\" alt=\"Conecta-MC-intelligence\" width=\"807\" height=\"164\" srcset=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Conecta-MC-intelligence-14-300x61.jpg 300w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Conecta-MC-intelligence-14-1024x209.jpg 1024w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Conecta-MC-intelligence-14.jpg 1216w\" sizes=\"auto, (max-width: 807px) 100vw, 807px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ajouter_des_informations_sur_le_marketing_du_commerce_electronique_a_vos_tableaux_de_bord\"><\/span>Ajouter des informations sur le marketing du commerce \u00e9lectronique \u00e0 vos tableaux de bord<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est ?<\/strong> L&rsquo;application Ecommerce Marketing Insights de MC Intelligence vous permet d&rsquo;unifier les donn\u00e9es de marketing et de commerce \u00e9lectronique en connectant les donn\u00e9es de marketing et de commerce \u00e9lectronique pour optimiser les exp\u00e9riences de la sensibilisation \u00e0 la transaction, en cr\u00e9ant des moments de marketing \u00e0 fort impact tout en comprenant comment les investissements dans ces canaux affectent la conversion des boutiques en ligne.<br \/>\n<strong>Pourquoi ?<\/strong> Jusqu&rsquo;\u00e0 pr\u00e9sent, les clients devaient ing\u00e9rer manuellement les donn\u00e9es de commerce \u00e9lectronique dans MC Intelligence, les harmoniser avec les donn\u00e9es de marketing, puis cr\u00e9er des tableaux de bord pour les inclure. D\u00e9sormais, cette t\u00e2che est plus facile gr\u00e2ce \u00e0 une application qui guide l&rsquo;utilisateur dans l&rsquo;optimisation des RAS par le biais d&rsquo;un processus d&rsquo;int\u00e9gration des donn\u00e9es guid\u00e9 et qui propose des tableaux de bord pr\u00eats \u00e0 l&#8217;emploi.<br \/>\nL&rsquo;application est disponible dans toutes les \u00e9ditions d&rsquo;Intelligence, et les administrateurs de la plateforme peuvent l&rsquo;installer gratuitement \u00e0 partir du Marketplace. Cependant, il est n\u00e9cessaire de disposer des identifiants de connexion d&rsquo;une plateforme de commerce \u00e9lectronique et d&rsquo;une plateforme publicitaire.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-20975 aligncenter\" src=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/anade-ecommerce-15-300x108.jpg\" alt=\"anade-ecommerce\" width=\"586\" height=\"211\" srcset=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/anade-ecommerce-15-300x108.jpg 300w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/anade-ecommerce-15-1024x369.jpg 1024w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/anade-ecommerce-15.jpg 1212w\" sizes=\"auto, (max-width: 586px) 100vw, 586px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Plate-forme_de_donnees_clients\"><\/span>Plate-forme de donn\u00e9es clients<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Acces_en_un_clic_a_CRM_Analytics\"><\/span>Acc\u00e8s en un clic \u00e0 CRM Analytics<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est ?<\/strong> Avec la version Winter&rsquo;23, il est possible d&rsquo;explorer et d&rsquo;analyser les donn\u00e9es de Customer Data Platform dans CRM Analytics, en passant d&rsquo;un environnement \u00e0 l&rsquo;autre d&rsquo;un simple clic.<br \/>\n<strong>Pourquoi ?<\/strong> De cette mani\u00e8re, il est possible d&rsquo;augmenter le niveau d&rsquo;analyse des diff\u00e9rents profils unifi\u00e9s dans la plateforme de donn\u00e9es clients.<br \/>\nPour ce faire, s\u00e9lectionnez un objet de donn\u00e9es et cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0Explore in Analytics\u00a0\u00bb fourni par la version Winter &rsquo;23.<br \/>\nAvertissements de jeux de r\u00e8gles pour une meilleure unification des profils<br \/>\n<strong>Qu&rsquo;est-ce que les avertissements de Ruleset ?<\/strong> Les Ruleset Warnings de Customer Data Platform permettent d&rsquo;identifier les mappings, les r\u00e8gles ou les champs qui doivent \u00eatre affin\u00e9s pour am\u00e9liorer le taux d&rsquo;unification de la base de donn\u00e9es.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-20955 aligncenter\" src=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Ruleset-warnings-16-300x113.jpg\" alt=\"Ruleset-warnings\" width=\"714\" height=\"269\" srcset=\"https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Ruleset-warnings-16-300x113.jpg 300w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Ruleset-warnings-16-1024x384.jpg 1024w, https:\/\/omegacrmconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Ruleset-warnings-16.jpg 1207w\" sizes=\"auto, (max-width: 714px) 100vw, 714px\" \/><\/p>\n<p><strong>Pourquoi ?<\/strong> Le fait d&rsquo;avoir des profils plus unifi\u00e9s a un impact positif sur la licence contract\u00e9e et, \u00e9videmment, permet de meilleures performances lors de l&rsquo;ex\u00e9cution des segments et de leur activation.<br \/>\nLes avertissements du jeu de r\u00e8gles de rapprochement, par exemple, nous inciteront \u00e0 s\u00e9lectionner la r\u00e8gle de la s\u00e9quence source comme moyen de r\u00e9duire la fr\u00e9quence des changements de valeur dans les champs d&rsquo;identification, afin que la r\u00e9solution d&rsquo;identit\u00e9 soit encore plus stable.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fin_de_vie\"><\/span>Fin de vie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Comme toutes les versions, Winter &rsquo;23 est marqu\u00e9 par l&rsquo;apparition de nouvelles fonctionnalit\u00e9s, mais aussi par l&rsquo;adieu \u00e0 certaines autres. Dans cette version, nous disons au revoir \u00e0 la r\u00e8gle d&rsquo;automatisation en temps r\u00e9el de l&rsquo;engagement du compte MC : les environnements sans r\u00e8gles d&rsquo;automatisation actuellement en place ne disposeront plus de cette fonctionnalit\u00e9 \u00e0 partir de ce mois d&rsquo;octobre ; et pour les environnements avec des r\u00e8gles avec cette configuration activ\u00e9e, le contr\u00f4le sera simplement d\u00e9sactiv\u00e9 dans la mise \u00e0 jour de l&rsquo;\u00e9t\u00e9 23.<\/p>\n<p>Et nous disons \u00e9galement au revoir \u00e0 quelque chose que nous avions presque oubli\u00e9 : le courrier \u00e9lectronique classique dans MC Engagement est d\u00e9sormais en lecture seule et dispara\u00eetra d\u00e9finitivement \u00e0 la fin de 2022. Il semble que nous nous soyons habitu\u00e9s depuis longtemps \u00e0 cr\u00e9er du contenu dans Content Builder, n&rsquo;est-ce pas ?<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion\"><\/span>Conclusion<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Marketing Cloud continue d&rsquo;explorer de nouveaux territoires, tout en consolidant les fonctionnalit\u00e9s connues &#8211; par exemple Einstein, Interactive Email, Package Manager &#8211; en les rendant disponibles dans les diff\u00e9rentes capacit\u00e9s d&rsquo;activation &#8211; Journey Builder, Automation Studio, MC Personalization&#8230; &#8211; de sorte que, quelle que soit la m\u00e9thode choisie pour d\u00e9livrer les messages ou les personnalisations, le marketeur dispose d&rsquo;un maximum de capacit\u00e9s et de l&rsquo;aide n\u00e9cessaire pour suivre les meilleures pratiques du marketing num\u00e9rique.<\/p>\n<p>Nous sommes conscients que dans ce billet nous n&rsquo;avons pas parl\u00e9 de Salesforce Genie, mais cette nouvelle fonctionnalit\u00e9 m\u00e9rite un article \u00e0 part.<\/p>\n<p>Nous savons que cela fait beaucoup d&rsquo;informations, mais nous pouvons aussi imaginer que vous avez voulu en savoir plus. N&rsquo;y pensez pas \u00e0 deux fois et contactez-nous pour que nous puissions vous aider \u00e0 mettre en \u0153uvre les am\u00e9liorations qui vous permettront de tirer le meilleur parti de votre solution CM et d&rsquo;aller plus loin dans votre activit\u00e9 marketing.<\/p>\n<p>Nous sommes pr\u00eats \u00e0 vous faire passer au niveau sup\u00e9rieur !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introduction Bien que nous ne soyons pas encore \u00e0 la moiti\u00e9 de l&rsquo;automne et qu&rsquo;il puisse sembler un peu \u00e9trange de parler d&rsquo;hiver, \u00e0 cette \u00e9poque de l&rsquo;ann\u00e9e, les nouvelles versions de Salesforce, dans ce cas Winter&rsquo;23, sont toujours fra\u00eeches. Dans Marketing Cloud Engagement, les principales nouveaut\u00e9s sont les courriers \u00e9lectroniques interactifs, l&rsquo;intelligence artificielle Einstein,&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":20964,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[319,316],"tags":[],"class_list":["post-20980","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital-fr","category-salesforce-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Marketing Cloud - Sortie hiver 2023 | Omega CRM \u00b7 A Merkle Company<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ne manquez pas toutes les nouvelles fonctionnalit\u00e9s de cet hiver chez Marketing Cloud. 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