Data Cloud est la plus grande innovation de Salesforce au cours des 20 derni\u00e8res ann\u00e9es : une plateforme de donn\u00e9es clients qui fonctionne en temps r\u00e9el<\/strong>, capturant les informations sur les clients et int\u00e9grant diff\u00e9rents syst\u00e8mes et canaux pour offrir des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es dans les domaines du marketing, des ventes, du service et du commerce<\/strong>.<\/p>\n C’est ainsi que Data Cloud modifie la d\u00e9finition de ce que nous appelons traditionnellement la gestion de la relation client<\/strong> (CRM). D\u00e9sormais, la gestion de la relation client a une vision \u00e0 360\u00b0, automatis\u00e9e, intelligente et en temps r\u00e9el pour fournir une personnalisation aux secteurs de la vente, du marketing et du service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n No-code Insights<\/em> et l’innovation \u00e0 grande vitesse <\/strong> Data Cloud facilite la vie quotidienne de ses utilisateurs marketing et les responsabilise en leur donnant la possibilit\u00e9 d’\u00eatre autonomes dans la gestion de la plateforme. Dans le m\u00eame temps, elle permet aux \u00e9quipes informatiques de r\u00e9duire leur implication dans les t\u00e2ches de maintenance de routine et de se concentrer sur l’architecture des syst\u00e8mes. Enfin, elle introduit une nouvelle norme d’analyse des donn\u00e9es qui devrait permettre aux analystes commerciaux de travailler en profondeur avec les donn\u00e9es et de d\u00e9couvrir des informations \u00e0 grande vitesse sans d\u00e9pendre de tiers, en it\u00e9rant continuellement et en acc\u00e9l\u00e9rant le changement \u00e0 la fois dans l’analyse et l’innovation.<\/p>\n Le grand avantage de Data Cloud est qu’il ne s’agit pas d’une plateforme en soi, sa magie r\u00e9side dans sa capacit\u00e9 \u00e0 fonctionner avec tous les nuages Salesforce et donc \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer un impact dans les domaines du marketing, du service client, du commerce, des ventes, etc. Voici quelques id\u00e9es sur la mani\u00e8re de le mettre en pratique :<\/p>\n Salesforce Data Cloud est la premi\u00e8re plate-forme CRM \u00e0 fonctionner en temps r\u00e9el, et c’est en cela et en sa capacit\u00e9 \u00e0 fonctionner \u00e0 travers les diff\u00e9rents nuages de la pile technologique Salesforce que r\u00e9side son pouvoir de transformation. Gr\u00e2ce \u00e0 ses capacit\u00e9s cross-cloud, Data Cloud aligne les diff\u00e9rentes parties prenantes des entreprises en connectant les principaux domaines du marketing, du service, des ventes, du commerce et de l’analyse, et les aide \u00e0 d\u00e9passer les attentes des clients en identifiant les moments cl\u00e9s et en leur permettant de g\u00e9n\u00e9rer des interactions personnalis\u00e9es.<\/p>\n En garantissant l’acc\u00e8s \u00e0 des informations consolid\u00e9es en temps r\u00e9el sur tous les points de contact avec les clients, Genie permet aux \u00e9quipes d’adapter les exp\u00e9riences qu’elles proposent pour qu’elles soient authentiquement pertinentes. <\/p>\n Si vous souhaitez en savoir plus sur Salesforce Data Cloud, sur sa mise en \u0153uvre et sur la mani\u00e8re d’activer les segments cl\u00e9s au bon moment pour faire passer votre entreprise \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous faire d\u00e9couvrir la magie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Data Cloud, la plateforme de donn\u00e9es clients en temps r\u00e9el Data Cloud est la plus grande innovation de Salesforce au cours des 20 derni\u00e8res ann\u00e9es : une plateforme de donn\u00e9es clients qui fonctionne en temps r\u00e9el, capturant les informations sur les clients et int\u00e9grant diff\u00e9rents syst\u00e8mes et canaux pour offrir des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es dans les…<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":23814,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[319,316],"tags":[],"class_list":["post-23745","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital-fr","category-salesforce-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nHistoriquement, les int\u00e9grations de donn\u00e9es vont de pair avec des outils et des processus ETL complexes et n\u00e9cessitent une forte composante de maintenance.En outre, ces int\u00e9grations d\u00e9pendaient souvent des services informatiques et leur \u00e9volution \u00e9tait co\u00fbteuse, tant sur le plan financier qu’en termes de temps et de d\u00e9vouement. Gr\u00e2ce \u00e0 des int\u00e9grations sans code, par pointer-cliquer, Salesforce Genie \u00e9limine la principale difficult\u00e9 \u00e0 laquelle les \u00e9quipes sont confront\u00e9es aujourd’hui lorsqu’elles envisagent de mettre en \u0153uvre et de faire \u00e9voluer un CDP.<\/p>\nComment Data Cloud s’articule-t-il avec les autres clouds de Salesforce?<\/h3>\n
Transformation Cross-cloud<\/em> <\/h3>\n