Salesforce Technical Lead (Full-remote possible) – France

-French version-

Omega CRM est une société européenne indépendante, dont la mission est d’accélérer le Business of Experience (BX) de ses clients. Concrètement, nos solutions permettent l’adaptation métier et la croissance grâce à la technologie et la data appliquées à des expériences client omni-canal dans des domaines tels que le service client, le commerce électronique, l’analytique ou le marketing.

Nous ciblons des entreprises de différents domaines tels que: Retail, Life and Sciences, Industrie mais aussi Éducation, Non-Profit, ONG etc.

Nous avons une croissance constante de nos revenus depuis 20 ans, avec une équipe actuellement composée de plus de 400 personnes de 22 nationalités basées en Espagne et en France.

Nos priorités pour 2021-2022 sont variées : développer de nouveaux services à valeur ajoutée et devenir un incontournable pour toute Entreprise qui souhaite gérer sa Business Experience, structurer nos équipes et étendre notre présence à l’international en ouvrant de nouveaux pays.

Omega CRM est l’un des premiers partenaires européens de Salesforce.

Ayant déjà conquis de nombreux clients prestigieux en Europe et disposant d’une assise financière solide, notre société est désormais prête à accélérer son développement en France.

Nous recherchons notre Salesforce Technical Lead H/F, qui agira comme un véritable Business Partner de nos clients entreprises, assurant un contact privilégié entre eux et les différents services de l’entreprise tels que la direction projet, le service solution et les ventes.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS 

  • Basé à Paris (Saint-Lazare), Full-remote possible
  • Package de rémunération compétitif
  • Formations et Certifications
  • Temps plein
  • Date de démarrage asap
  • Excellent environnement de travail multilingue
  • Horaires de travail flexible

DESCRIPTION DU POSTE

Avec un Responsable Projet expert de son métier et hautement qualifié, la personne sélectionnée sera impliquée dans des projets Salesforce pour différents clients, ses fonctions seront :

  • D’assurer la Direction technique de projets CRM basés sur la technologie SFDC, en recueillant et en définissant les besoins métiers exprimés par le client et en définissant les aspects fonctionnels et techniques qui composeront la solution basée sur Salesforce
  • Manager et aider au recrutement des équipes techniques affectées
  • Soutenir le développement commercial en avant vente en aidant à la préparation et à la conception des démonstrations et offres de services
  • Suivre les livrables et les indicateurs qualité des projets
  • Gérer les tâches de support client de projets Salesforce actifs
  • Résoudre les incidents, documenter, mettre à jour et développer des procédures de maintenance. Passez en revue le code pour résoudre les problèmes de performances et/ou les anomalies
  • Développer des adaptations logiciels selon les besoins utilisateurs ainsi que les spécifications fonctionnelles et techniques
  • Contrôle l’assurance qualité afin de prévenir les défauts en s’assurant que les processus utilisés pour gérer et créer les livrables fonctionnent
  • Résoudre les incidents, documenter, mettre à jour et développer des procédures de maintenance.
  • Passez en revue le code pour résoudre les problèmes de performances et/ou les anomalies

Conditions de réussite 

A la fin de la première année, vous aurez rempli votre mission si vous avez :

  • Atteint les objectifs de la roadmap client
  • Obtenu un haut niveau d’indicateurs de performance
  • Maintenu un code de qualité
  • Améliorer vos connaissances des solutions SFDC  par l’obtention de nouvelles certifications
  • Contribué à une ambiance harmonieuse avec les équipes

PROFIL

  • Français et Anglais courant (oral et écrit). L’Espagnol est un plus
  • 2+ ans d’expérience dans un rôle similaire
  • 2+ ans d’expérience dans la participation à des cycles de vie complets de projets CRM
  • Expérience en méthode Agile (Scrum, Jira, etc)
  • Respect des valeurs de notre entreprise : talent, flexibilité, engagement et innovation

 

-English version-

 

Omega CRM is a European and independent company whose mission is to accelerate the business of experience (BX) of its customers. In concrete terms, our solutions allow business adaptation and growth by means of technology and data applied to customer omnichannel experiences in fields such as customer services, ecommerce, analytics or marketing.

We target companies from different fields among: Retail, Life and Sciences, Manufacturing but also Education, Non Profit, NGO etc.

We have constant growth in revenue since 20 years, with a team currently composed of 400+ people of 22 nationalities based in Spain and France.

Our priorities for 2021-2022 are varied: to develop new value-added services and become a must-have for any Enterprise who wants to manage their Business Experience, structure our teams and extend our international presence by opening new countries.

Omega CRM is one of the top partners of Salesforce in Europe.

Having already won over many prestigious clients in Europe and having a solid financial base, our company is now ready to accelerate its development in France.

We are looking for our Salesforce Technical Lead H/F, who will act as a real Business Partner of our Enterprise customers ensuring a privileged contact between them and the various departments of the company such as project management, solution delivery and sales.

WHAT DO WE OFFER?

  • Based in Paris (Saint-Lazare), Full-remote Possible
  • Competitive Remuneration Package
  • Training and Certifications
  • Full-time job
  • To start asap
  • Excellent & multilingual working environment
  • Flexible working hours

JOB DESCRIPTION

With an highly qualified expert Project Manager, your missions will be:

  • Technical leadership of the management of CRM projects based on SFDC technology, assuming the functions of gathering and definition the business requirements expressed by the client and defining the functional and technical aspects that will make up the Salesforce-based solution.
  • Manage and help to recruit assigned technical teams
  • Support Omega’s growth in presales by preparing and designing demonstrations and offers
  • Monitoring and quality control of deliverables in the projects you lead.
  • Manage customer support tasks with active Salesforce projects.
  • Resolve incidents, document, update and develop maintenance procedures. Review the code to resolve any performance issues and / or anomalies.
  • Develop software according to user requirements, functional and technical design specifications.
  • Perform and assist with quality assurance activities as needed.
  • Asses, troubleshoot, document, upgrade and develop maintenance procedures.
  • Review code for potential performance issues, reusability and/ or anomalies.

Conditions of Success

  • At the end of the first year, you will have completed your mission if you have:
  • Meet the targets of the client’s roadmap
  • Reach an high level of key performance indicators
  • Keep a good and healthy code
  • Improve your knowledge of the Salesforce platform by acquiring new certifications
  • Contributed to an harmonious atmosphere with the teams

PROFIL

  • French & English fluent. Spanish is a plus
  • 2+ years of experience in a similar role
  • 2+ years participating in the full life cycle of CRM implementations
  • Familiar with working in an Agile environment (Scrum, Jira, etc)
  • Fulfill our company values: talent, flexibility, commitment and innovation

 

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Ángel Guerrero Molina
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Tags: CRM,

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