Plus de 40 000 participants, 1 500 sessions d’inspiration et d’apprentissage, de nombreux nouveaux produits et des rencontres avec des clients et des amis ont fait de Dreamforce un événement inoubliable – nous avons vécu une expérience incroyable à San Francisco la semaine dernière !
Du 12 au 14 septembre, nous avons voyagé avec nos collègues de Merkle EMEA et Merkle Espagne, en tant que sponsors Platine de l’expérience de réseautage EMEA à la Salesforce Dreamforce 2023 !
Cette année, l’accent est mis sur l’intelligence artificielle, ce qui en fait le plus grand événement sur l’intelligence artificielle (IA) organisé dans l’univers technologique cette année. Comment cette technologie alimente toutes les applications CRM de Salesforce.
Parmi les annonces les plus notables, la nouvelle plateforme Einstein 1 : un mariage de ses technologies de données, plus des innovations en matière d’IA, qui stimule la productivité et nous permet de créer des expériences fiables et sécurisées pour nos clients grâce aux données, à l’IA et à la gestion de la relation client.
Ce nouveau nuage est nativement intégré à la plateforme, de sorte que les clients peuvent connecter n’importe quelle donnée pour créer un profil unifié de leur client avec l’intelligence artificielle, l’automatisation et l’extraction d’analyses sur chaque expérience.
Einstein est capable de suggérer une campagne d’emailing à exécuter dans le Marketing Cloud.
Autre nouveauté, l’introduction d’une nouvelle interface, Einstein Copilot, un assistant conversationnel d’IA basé en toute sécurité sur les données des entreprises et des clients, qui sera bientôt disponible pour les utilisateurs de Salesforce. Un autre coup de pouce à la productivité, qui aide les utilisateurs dans leur flux de travail et leur permet de poser des questions en langage naturel.
Einstein Copilot sera piloté par Einstein copilot Studio, un outil qui permet aux développeurs de créer facilement des applications d’IA génératives et personnalisées à l’aide d’invites et d’outils de développement de compétences à code bas. En outre, il combine un constructeur d’invites, un constructeur de compétences et un constructeur de modèles, ce qui permet de créer des flux de travail reproductibles et exploitables tels que la conclusion de ventes et/ou la rationalisation du service à la clientèle.
Parfait pour commencer la formation et l’expérimentation avec votre entreprise ! Autre grande nouvelle, l’annonce de la promotion de licences gratuites de Data cloud et Tableau, jusqu’à 10000 profils pour les entreprises qui commencent leur chemin vers l’hyper automatisation dans Einstein 1 et pour lesquelles nous serons heureux d’étendre les informations dont vous avez besoin !
De plus, Einstein GPT pour les développeurs est maintenant en Open Beta. De nouveaux badges AI Trailhead pour nous aider à nous tenir au courant des changements massifs à venir dans l’écosystème.
Parallèlement aux sessions propres à l’événement, nous avons apprécié les conférences que nous avions organisées sur la manière de relever les défis liés aux données de première partie, à la stratégie des canaux et aux ateliers tels que Loyalty et Data Cloud, ainsi qu’une série d’histoires de réussite, d’initiatives qui ont sans aucun doute démontré notre positionnement, nos connaissances et notre expérience en tant que groupe, dans l’implémentation de la technologie Salesforce.
L’IA ne vaut que ce que valent vos données, la personnalisation à grande échelle est appelée à devenir beaucoup plus efficace et nous pouvons vous aider.
