Le CRO est une technique de marketing qui vise à maximiser le nombre de visiteurs du site Web qui effectuent une action souhaitée, effectuent un achat, remplissent un formulaire de contact, s’inscrivent à une newsletter, etc.
Optimisation du taux de conversion ou CRO
Nous voulons que le trafic qui arrive sur notre site Web finisse par effectuer l’action souhaitée.
Par la mise en place de techniques et d’outils d’analyse, de test et d’amélioration continue, l’objectif du CRO, de l’anglais « Conversion Rate Optimization » est d’augmenter l’efficacité d’un site web pour amener les visiteurs à effectuer l’action souhaitée.
Cet ensemble de techniques qui améliore les performances d’un site web par rapport à son taux de conversion fait que dans le cas d’un e-commerce, ses revenus augmentent considérablement et améliorent ses résultats sur Internet.
Le CRO peut aider à améliorer la conception et la convivialité de la page produit, à accroître la confiance et la crédibilité sur le site, à optimiser les processus d’achat et de paiement et à accroître l’efficacité des campagnes publicitaires.
Pour utiliser le CRO dans un ecommerce, il est important de commencer par une analyse du site actuel, l’évaluation des taux de rebond, la durée des sessions, les pages les plus visitées et les actions les plus populaires. Vous pouvez ensuite définir des objectifs d’amélioration spécifiques, tels que l’augmentation du taux de conversion sur une page spécifique ou la réduction du nombre d’abandons de panier.
Il est essentiel de concentrer tous nos efforts sur l'optimisation Web pour améliorer la conversion.
Une fois les objectifs établis, des tests A/B et multivariés peuvent être effectués pour optimiser différents éléments du site, tels que le design, le contenu, les boutons d’appel à l’action, etc. Il est important de mesurer les résultats et de poursuivre les tests pour continuer à améliorer l’efficacité du site.
Le CRO peut être utilisé avec Salesforce pour collecter et analyser des données sur les visiteurs du site Web, telles que des informations démographiques, le comportement de navigation et les actions entreprises. Utiliser ces données pour personnaliser le contenu et l’expérience utilisateur sur le site Web, ce qui peut augmenter la probabilité de conversion.
CRO avec Salesforce, une association qui peut être utilisée pour aider à personnaliser l’expérience utilisateur et augmenter la probabilité de conversion.
Salesforce Marketing Cloud Personalization (anciennement Interaction Studio) est la plateforme d’automatisation du marketing de Salesforce qui offre une variété d’outils pour personnaliser l’expérience utilisateur sur un site Web. Ces outils sont particulièrement utiles pour le CRO car ils peuvent aider à augmenter l’efficacité d’un site Web et à augmenter les conversions.
L’une des principales fonctionnalités de Marketing Cloud est la personnalisation basée sur des règles. Cet outil permet aux spécialistes du marketing de créer des règles pour personnaliser le contenu et l’expérience utilisateur en fonction de différents facteurs, tels que le comportement de navigation, la géolocalisation, l’appareil utilisé, etc. Cela peut aider à accroître la pertinence et l’efficacité de votre contenu pour les visiteurs du site, ce qui peut augmenter les conversions.
Une autre caractéristique importante de Marketing Cloud est la personnalisation basée sur le profil de l’utilisateur. Cela permet aux spécialistes du marketing d’utiliser les données collectées par Salesforce pour personnaliser le contenu et l’expérience utilisateur en fonction de leur profil de comportement et de leurs préférences. Cela peut aider à augmenter l’efficacité du contenu et la probabilité de conversion.
En résumé, Salesforce Marketing Cloud est une plate-forme précieuse pour le CRO car il offre une variété d’outils pour personnaliser l’expérience utilisateur sur un site Web. La personnalisation basée sur des règles et la personnalisation basée sur le profil utilisateur sont particulièrement utiles pour augmenter l’efficacité de votre contenu et la probabilité de conversion.
"Si vous ne vous convertissez pas, vous n'existez pas"
En conclusion, si vous ne convertissez pas, vous n’existez pas et le CRO est une technique importante pour maximiser l’efficacité d’un site Web et amener les visiteurs à faire ce que nous voulons qu’ils fassent. Dans le cas d’un e-commerce, le CRO permet aux entreprises qui vendent en ligne d’augmenter leurs revenus, d’améliorer le design et l’ergonomie de la page produit, d’augmenter la confiance et la crédibilité sur le site, d’optimiser les processus d’achat et de paiement, et d’augmenter la l’efficacité des campagnes publicitaires.
