El CRO es una técnica de marketing que se enfoca en maximizar la cantidad de visitantes de un sitio web que realizan una acción deseada, hacer una compra, completar un formulario de contacto, suscribirse a un boletín, etc.
Optimización de Tasa de Conversión o CRO
Queremos que el tráfico que llega a nuestra web termine haciendo la acción deseada.
A través de la implementación de técnicas y herramientas de análisis, pruebas y mejora continua, el objetivo del CRO, del inglés “Conversion Rate Optimization” es incrementar la eficacia de un sitio web para lograr que los visitantes realicen esa acción deseada.
Este conjunto de técnicas que mejora el rendimiento de un sitio web en relación a su tasa de conversión está consiguiendo que en el caso de un ecommerce, aumenten considerablemente sus ingresos y mejoren sus resultados en internet.
CRO puede ayudar a mejorar el diseño y la usabilidad de la página de productos, aumentar la confianza y credibilidad en el sitio, optimizar los procesos de compra y de pago, y aumentar la eficacia de las campañas publicitarias.
Para utilizar el CRO en un ecommerce, es importante comenzar con un análisis del sitio actual, la evaluación de las tasas de rebote, la duración de las sesiones, las páginas más visitadas y las acciones más populares. A continuación, se pueden establecer objetivos específicos para mejorar, como aumentar la tasa de conversión en una página específica o reducir el número de abandonos en el carrito de compras.
Enfocar todos nuestros esfuerzos en la optimización de la web para mejorar la conversión es clave.
Una vez establecidos los objetivos, se pueden realizar pruebas A/B y multivariadas para optimizar diferentes elementos del sitio, como el diseño, el contenido, los botones de llamado a la acción, etc. Es importante medir los resultados y continuar realizando pruebas para seguir mejorando la eficacia del sitio.
El CRO, puede ser usado con Salesforce para recopilar y analizar datos sobre los visitantes del sitio web, como información demográfica, comportamiento de navegación y acciones realizadas. Utilizando estos datos para personalizar el contenido y la experiencia del usuario en el sitio web, lo cual puede aumentar la probabilidad de conversión.
CRO junto a Salesforce, un binomio que puede ser utilizado para ayudar a personalizar la experiencia del usuario y aumentar la probabilidad de conversión.
Salesforce Marketing Cloud Personalization (antes Interaction Studio), es la plataforma de automatización de marketing de Salesforce que ofrece una variedad de herramientas para personalizar la experiencia del usuario en un sitio web. Estas herramientas son especialmente útiles para el CRO ya que pueden ayudar a aumentar la eficacia de un sitio web y las conversiones.
Una de las principales características del Marketing Cloud es la personalización basada en reglas. Esta herramienta permite a los marketeros crear reglas para personalizar el contenido y la experiencia del usuario en función de diferentes factores, como el comportamiento de navegación, la geolocalización, el dispositivo utilizado, y más. Esto puede ayudar a aumentar la relevancia y la eficacia del contenido para los visitantes del sitio, lo cual puede aumentar las conversiones.
Otra característica importante del Marketing Cloud es la personalización basada en el perfil del usuario. Esto permite a los marketeros utilizar los datos recopilados por Salesforce para personalizar el contenido y la experiencia del usuario en función de su perfil de comportamiento y preferencias. Esto puede ayudar a aumentar la eficacia del contenido y la probabilidad de conversión.
En resumen, el Marketing Cloud de Salesforce es una plataforma valiosa para el CRO ya que ofrece una variedad de herramientas para personalizar la experiencia del usuario en un sitio web. La personalización basada en reglas y la personalización basada en el perfil del usuario son especialmente útiles para aumentar la eficacia del contenido y la probabilidad de conversión.
"Si no conviertes, no existes"
En conclusión, si no conviertes, no existes y el CRO es una técnica importante para maximizar la eficacia de un sitio web y lograr que los visitantes terminen haciendo lo que queremos que haga. En el caso de un ecommerce, el CRO consigue que las empresas que venden online aumenten sus ingresos, mejorando el diseño y la usabilidad de la página de productos, aumentar la confianza y credibilidad en el sitio, optimizar los procesos de compra y de pago, y aumentar la eficacia de las campañas publicitarias.
