Uno de los puntos clave en la arquitectura que podemos crear en Data Cloud es la posibilidad de realizar integraciones zero-copy. Con este tipo de integraciones disponemos de acceso a grandes cantidades de datos para la construcción de segmentos relevantes y la entrega de customer experiences únicas e hiperpersonalizadas sin necesidad de copiar y duplicar datos.
La arquitectura zero-copy está diseñada para ayudar al marketer a abordar el desafío de la unificación de datos de clientes provenientes de múltiples fuentes de un modo más rápido y eficiente, en real-time y con ventajas destacadas en cuestiones de sostenibilidad. Además, este enfoque es particularmente importante en la era de la AI y la toma de decisiones basada en datos, ya que facilita acceso a muchos más datos sobre los cuales trabajar con predictive y generative AI.
Tabla de contenidos
¿Qué es Zero-Copy?
Cuando decimos zero-copy nos referimos a un método de gestión de datos con el cual un sistema tiene acceso a datos de fuentes externas y puede utilizarlos sin necesidad de duplicarlos ni de almacenarlos dentro de la propia plataforma.
Tradicionalmente, para integrar datos de bases de datos externas en Salesforce teníamos que copiar los datos a través de APIs, generando de este modo registros en un sistema que eran duplicados de los del sistema origen. Zero-copy elimina esta necesidad y nos permite trabajar con un enfoque basado en referencias según el cual los datos permanecen en su fuente original pero pueden ser aprovechados dentro del Customer Data Platform de Salesforce, Data Cloud.
Partners de Salesforce y tecnologías clave a tener en cuenta
El concepto de zero-copy llegó a Data Cloud con el partnership con Snowflake anunciado en 2022. Salesforce anunció entonces la posibilidad de integrar Data Cloud con este data lake con una arquitectura zero-copy permitiendo acceso a sus datos sin necesidad de transferirlos físicamente.
Desde entonces, Salesforce ha expandido sus partnerships para poder integrarnos con otras soluciones utilizando esta misma metodología, permitiendo construir arquitecturas cada vez más completas, eficientes y potentes gracias al zero-copy con más partners como AWS, Amazon Redshift, Databricks, Microsoft Azure Synapse o Google BigQuery.
Beneficios de una arquitectura Zero-Copy
Eficiencia en Storage
La integración tradicional de datos implica almacenar duplicados de datos dentro de Salesforce, consumiendo recursos significativos de almacenamiento. En este sentido, zero-copy reduce esta necesidad de storage al referenciar los datos en vez de duplicarlos, lo que lleva a ahorrar costes y una utilización más eficiente del almacenamiento.
Velocidad y Acceso en Tiempo Real
Referenciar datos es mucho más rápido que sincronizarlos y almacenarlos. Esta agilidad es crucial para construir use cases real-time o near real-time, ya que permite a Data Cloud tomar decisiones de forma rápida y activar la experiencia más adecuada en el momento oportuno.
Sostenibilidad Ambiental
Reducir la necesidad de duplicación de datos y almacenamiento extensivo disminuye el consumo de energía necesario para la gestión de dichos datos. De este modo el zero-copy contribuye a las prácticas de IT más sostenibles; y es que las integraciones entre aplicaciones utilizando este método suponen una mejora en relación a la responsabilidad ambiental.
Implicaciones del zero-copy en la AI
El zero-copy es particularmente beneficioso en el contexto de los asistentes de Inteligencia Artificial como Einstein de Salesforce. Integrando Data Cloud con plataformas externas de datos, facilitamos el acceso a Einstein de forma más completa y en tiempo real a mucha más información sin la sobrecarga de la duplicación.
Hablando de AI y de zero-copy tenemos que tener presente: el grounding, que nos permite indexar objetos y campos de Salesforce para que Einstein sepa en qué información basar recomendaciones; Einstein Copilot, el ayudante conversacional de AI que ofrece respuestas y soluciones basadas en datos y metadatos únicos del ecosistema Salesforce de cada cliente y que es capaz de gestionar preguntas en lenguaje natural y proporcionar respuestas relevantes basadas en datos seguros; y la Einstein Trust Layer, el conjunto de características y barreras de que protegen la privacidad y seguridad de los datos en Salesforce, eliminando la toxicidad y la precisión de los resultados de AI a la vez que promoviendo el uso responsable de la AI en todo el ecosistema de Salesforce.
Con más datos y con sistemas más eficientes, la AI puede generar resultados más precisos y relevantes. Y esto significa una clara mejora en la experiencia de los usuarios con Copilot. Porque sobre un grounding más amplio basado en datos unificados y conectados a través de la Einstein Trust Layer, los resultados son seguros y mucho más ajustados a cada compañía.
El Futuro de Zero-Copy
El compromiso de Salesforce con una plataforma abierta y extensible, como lo demuestra la red de partners zero-copy de Data Cloud, sugiere un futuro en que la integración y la accesibilidad de datos serán cada vez más fluidos. A medida que más compañías adopten la arquitectura zero-copy, la eficiencia y la sostenibilidad de la gestión de datos continuarán mejorando, sirviendo de apoyo para objetivos más amplios de innovación y responsabilidad ambiental en la industria tecnológica.
En conclusión, la arquitectura zero-copy representa un avance significativo en la gestión de datos dentro de Salesforce en general y de Data Cloud en particular, abordando cuestiones clave de almacenamiento, velocidad, escalabilidad en AI y sostenibilidad en un paisaje digital cada vez más interconectado.
