Omega CRM, compañía del grupo Dentsu, acompañó a ambas organizaciones en dos sesiones centradas en transformación digital, inteligencia artificial y el futuro de la industria Life Sciences.
La transformación digital del sector farmacéutico fue uno de los grandes protagonistas de los eventos Agentforce World Tour Madrid y Barcelona, organizados por Salesforce. En ambos encuentros, Omega CRM, compañía especializada en Customer Experience y transformación digital perteneciente al grupo Dentsu, participó junto a dos compañías referentes del sector, Laboratorios ROVI y LETI Pharma, para compartir su experiencia en la adopción de Salesforce Life Sciences Cloud y el impacto que esta plataforma está teniendo en la evolución de sus organizaciones.
Las sesiones permitieron analizar cómo las compañías Life Sciences están avanzando hacia modelos más ágiles, conectados y orientados al dato, aprovechando las capacidades de una plataforma diseñada específicamente para las necesidades de la industria farmacéutica y sanitaria.
Madrid: ROVI apuesta por la agilidad y la innovación en Life Sciences
Durante el Agentforce World Tour Madrid, Omega CRM participó junto a representantes de ROVI Pharmaceutical Company en una conversación centrada en los desafíos y oportunidades que plantea la transformación digital en el sector salud.
La sesión contó con la participación de Andriu Urbina de Almeida, International CRM Manager y Álvaro Herreros Domínguez, National CRM Manager, quienes compartieron cómo la adopción de Salesforce Life Sciences Cloud está permitiendo a la organización ganar agilidad, optimizar procesos y disponer de una visión más integrada de sus operaciones y relaciones con los diferentes stakeholders del ecosistema sanitario.
En ROVI entendimos desde el principio que este proyecto no consistía solo en una migración tecnológica, sino en una oportunidad para evolucionar nuestra forma de trabajar. Salesforce Life Sciences Cloud y Agentforce proporciona a nuestros equipos un entorno más ágil e integrado con el que pueden desarrollar su actividad de forma más eficiente. Todo ello nos permite reforzar las capacidades de la compañía para acompañar su crecimiento y responder a la transformación que vive el sector.
Señala Álvaro Herreros Domínguez, National CRM Manager.
Por otro lado, Andriu Urbina, International CRM Manager añadía:
En ROVI buscábamos una solución que fuera más allá de las funciones tradicionales de un CRM y que pudiera acompañar nuestro proceso de expansión internacional. Agentforce Life Sciences nos proporciona una base unificada para integrar la actividad comercial y médica, con la flexibilidad necesaria para responder a las necesidades de un entorno farmacéutico cada vez más apoyado en los datos y la inteligencia artificial, y para acompañar a la compañía en su próxima etapa de crecimiento.
Desde Omega CRM se destacó la importancia de abordar estos proyectos con una visión estratégica que combine tecnología, procesos y gestión del cambio, garantizando que la transformación genere un impacto tangible en el negocio.
Barcelona: LETI Pharma impulsa una visión unificada del cliente y los datos
En el Agentforce World Tour Barcelona, Omega CRM participó en una mesa de conversación junto a Lluís Florido, Global CIO de LETI Pharma, Eva Gendive Barrio, de Omega CRM, y Ricardo Ruiz Martínez, Account Executive de Salesforce.
Durante la sesión se abordaron temas clave para el futuro del sector, como la inteligencia artificial, la gestión del dato, la experiencia de cliente y el papel de plataformas especializadas como Salesforce Life Sciences Cloud para acelerar la innovación en las compañías farmacéuticas.
LETI Pharma compartió cómo su migración a Life Sciences Cloud les está permitiendo evolucionar desde entornos fragmentados hacia una plataforma unificada, capaz de ofrecer una visión integral de los grupos de interés y una gestión más eficiente de la información.
Como señaló Lluís Florido:
Agentforce Life Sciences nos proporciona una plataforma unificada para ofrecer una relación más integrada y adaptada a las necesidades de los distintos grupos de interés, sustituyendo sistemas fragmentados por una única fuente de información.
Durante la conversación también puso en valor el papel de Omega CRM como partner estratégico en este proceso de transformación, destacando especialmente su conocimiento del sector y su capacidad para acompañar a la organización desde una perspectiva de negocio.
Omega CRM nos ha retado como empresa durante el proyecto, y eso es precisamente lo que valoramos de un partner: que aporte conocimiento, experiencia y una visión que nos ayude a evolucionar.
Tras el encuentro, Florido destacó la importancia de abordar este tipo de iniciativas desde una visión integral:
Fue una gran oportunidad para compartir la visión de LETI Pharma sobre transformación, datos, inteligencia artificial y el papel que puede desempeñar una plataforma como Salesforce Life Sciences Cloud en la evolución del sector. Este tipo de iniciativas requieren una aproximación que va más allá de la tecnología, incorporando aspectos estratégicos, organizativos y culturales para garantizar su éxito.
El futuro de la transformación digital en la industria farmacéutica
La participación de ROVI y LETI Pharma en los Agentforce World Tour de Madrid y Barcelona refleja el momento de transformación que vive actualmente la industria Life Sciences. La necesidad de disponer de una visión unificada de los grupos de interés, aprovechar el potencial de la inteligencia artificial y acelerar la toma de decisiones basada en datos está impulsando la adopción de plataformas especializadas capaces de responder a los retos específicos del sector.
Es un verdadero privilegio colaborar con organizaciones que, más allá de adoptar la tecnología por inercia, la entienden como el catalizador estratégico de un nuevo modelo de negocio y una visión de cambio real. En este sector, los que toman decisiones ahora serán, sin duda, los líderes del futuro. Por eso, es inspirador ver cómo compañías como ROVI y LETI Pharma ya han apostado por pasar a la acción y se han embarcado con nosotros en esta transformación profunda con Life Sciences Cloud. Nuestro rol en Omega CRM, como referentes en el sector, es precisamente guiarles con nuestra experiencia y retarles hacia el cambio, uniendo nuestro rigor consultivo y liderazgo tecnológico para asegurar que esa visión se traduzca en una ventaja competitiva real y en un impacto tangible para el negocio.
Eva Gendive, HLS Practice Lead, Omega CRM Consulting.
Como parte del grupo Dentsu, Omega CRM continúa acompañando a organizaciones líderes en este proceso de evolución, combinando conocimiento sectorial, experiencia tecnológica y capacidades globales para ayudar a las compañías del sector Health & Life Science a construir modelos más eficientes, conectados y preparados para el futuro.
