Voice Interaction for Salesforce

Voice Interation user

¿Qué puede hacer mi voz por mí?

Desde que nacemos usamos el lenguaje como nuestro método de comunicación principal y durante toda la vida perfeccionamos esta habilidad. Somos expertos en el habla y en el lenguaje; sin embargo, ingresamos datos y solicitudes en la tecnología escribiendo en una pantalla o usando un teclado.

Es fácil entender, por qué queremos comunicarnos con la tecnología que tenemos alrededor.

¿Cúal será la relación digital del futuro? Es obvio que hablar con una interfaz de usuario de voz (VUI) todavía no es como hablar con un humano. Nosotros hemos apostado por ir un paso más allá, y hemos encontrado ese equilibrio haciendo interaccionar la Voz con Salesforce para que sea fácil de utilizar.

  • La petición o alta de la citas en la agenda
  • La solicitud de unos KPIs de negocio
  • La introducción de datos de una cuenta o una contacto
  • Una la landing que te da respuesta
  • o incluso, filtrando las variadas peticiones de información que pueden llegar al equipo de atención al cliente de una compañía.

Un largo etcétera de posibilidades, con el objetivo conseguido, preguntar aquello que se almacena en Salesforce e interactuar a través de un asistente virtual.

Y,… ¿Qué asistente?, ¿Con qué dispositivo? Aquí radica parte del valor de lo que hemos desarrollado: Think global & deploy everywhere.

Cualquier acción o flujo conversacional que se pueda solicitar a Salesforce se puede llevar a cabo desde Google Home, Alexa, Siri, Assistant, Web, … e incluso un agente telefónico virtual.

Con esta solución, llevamos el VUI a Salesforce y permitimos el uso avanzado de la tecnología de voz para mejorar la interacción entre el hombre y la máquina.

La adopción de los asistentes virtuales a la empresa cambiará la forma en que se realiza el trabajo. Ahora es el momento de actuar.

¿Quieres conocer más sobre lo qué puede hacer tu voz por ti?. Descubre cómo podemos ayudarte desde nuestra área de innovación y tecnología.

Área de innovación y tecnología. Omega CRM

 

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