Fairtrade Ibérica a confié à Omega, en tant que partenaire Salesforce Premium, la mise en œuvre de Salesforce CRM, en tant qu’outil de centralisation pour sa gestion commerciale avec les licenciés, les ong et les fournisseurs, ce qui lui a permis de répondre aux exigences indiquées :
- Centralisation des informations sur les clients, les distributeurs et les contacts afin de fournir une vision à 360° sur une plateforme unique grâce au cloud NonProfit Success Pack (NPSP).
- Information et contrôle sur les initiatives commerciales et de marketing, l’enregistrement des campagnes et des événements organisés où Fairtrade participe, ainsi que la réponse des organisations à ces initiatives.
- Création de rapports et de tableaux de bord complets contenant des informations sur le cycle commercial et sur l’évolution des ventes et la réalisation des objectifs afin d’analyser les résultats.