El Marketing Automation es una área del Marketing Digital que tiene el objetivo de automatizar procesos y acciones repetitivas de tu estrategia de marketing proporcionando a los marketers una herramienta para segmentar clientes y gestionar campañas de comunicaciones multicanal.
Marketing Automation
¿Qué es y para qué sirve?
Con el cliente en el centro de todas las estrategias de Marketing, la comunicación de tu empresa tiene que ser precisa, personalizada y adecuada a las personas que interactúan con ella.
Esta técnica de marketing te da la capacidad de ofrecer a tu base de datos campañas personalizadas en real-time, dirigidas y data-driven con el objetivo de conseguir engagement, conversión y lealtad.
Utilizando un software como Salesforce, siendo tu consultora y agencia de Marketing Automation, te ayudamos a personalizar las interacciones de tu empresa con tus clientes y a agilizarlas para conseguir una mejor experiencia, adaptando los mensajes a cada momento del ciclo de vida de tus clientes y automatizando acciones como segmentar leads, completar información de clientes, administrar la base de datos y mantenerla activa y conectada.
¿Qué podemos hacer con Marketing Automation?
La automatización de comunicaciones y procesos de marketing permite crear y entregar mensajes relevantes y completamente personalizados a tus clientes a través de los canales email, mobile, social y de la experiencia web de forma efectiva y eficiente, independientemente del tamaño de tu base de datos.
Para conseguirlo, las herramientas de marketing automation integradas con los mejores CRM te ofrecen la posibilidad de implementar múltiples estrategias de Marketing Digital sin tener que enviar manualmente cada una de tus comunicaciones.
Independientemente de cual sea tu target y de si se trata de Marketing Automation B2B o B2C, podemos ayudarte a convertir tu software de automatización en tu mejor aliado para identificar audiencias relevantes, diseñar contenidos poderosos, activar acciones en el momento exacto y acompañar a tus clientes en función de su comportamiento.
De este modo, cada vez que actives una acción podrás concentrarte en activar la siguiente analizando los resultados obtenidos y ajustar tu plan de marketing a medida. Así también podrás ahorrar tanto tiempo como recursos, a la vez que impulsas los ingresos y el ROI enfocándote en hacer crecer tu negocio.
Disponer de leads que hayan sido trabajados con estrategias de Marketing Automation produce, de media, hasta un aumento del 20% de oportunidades que hacerlo con leads brutos, según DemandGen Report. Y los negocios que utilizan herramientas de automatización de marketing para acompañar a sus prospects generan un aumento del 451% en la consecución de leads cualificados.
¿Cuáles son las principales ventajas?
El Marketing Automation se utiliza con grandes resultados en crecimiento de negocio y maximización de leads con softwares CRM, tecnologías para la gestión de la relación con los clientes. De entre las múltiples ventajas que puede aportar a tu empresa destacan las siguientes:
- Reducción de costes y tiempos con una inversión más óptima.
- Mejora de la gestión de clientes y la base de datos proporcionando más oportunidades de venta y conversión.
- Aumento de la productividad a través de una planificación más eficiente.
- Segmentación de públicos objetivos y grupos de contactos en tiempo real.
- Realización de seguimiento y tracking de cada acción, tanto aislada como en conjunto.
- Aumento de la notoriedad de tu marca.
Según Salesforce Research, el Marketing Automation genera un aumento de hasta el 14,5% en la productividad de ventas a la vez que una reducción del 12,2% en los gastos generales de marketing.
Te acompañamos en tu estrategia de marketing automation con estas best practices
Para conseguir diseñar una estrategia de Marketing Automation eficaz hay que tener en cuenta las siguientes best practices:
- Definir metas y objetivos. Es importante basarse en números reales que justifiquen la inversión en la mejor plataforma de Marketing Automation para tus intereses y que permitan valorar la eficacia de su implementación.
- Colaborar con otros equipos. La estrategia de Marketing Automation de tu empresa debe basarse en el trabajo en equipo de todos los departamentos implicados.
- Crear visualizaciones de procesos. Utilizar diagramas detallados de los flujos de comunicaciones y procesos automatizados es una buena práctica para transmitir los objetivos de manera eficiente y efectiva a toda la organización.
- Segmentar la base de datos. Tener en cuenta los datos de tus clientes y pensar como segmentarlos es fundamental para asegurar que cada uno recibe el mensaje adecuado en el momento ideal.
- Preparar tu estrategia de contenidos. Crear comunicaciones interesantes, atractivas y relevantes es básico para llegar a cada cliente en todas las etapas del ciclo de vida con la comunicación ideal para conseguir tus objetivos.
- Planificar la implementación. Las empresas con las mejores implementaciones de Marketing Automation planifican y escalonan sus implementaciones para conseguir quick-wins que ayuden a rentabilizar la inversión y optimizar cada paso hacia el éxito.
- Analizar sobre la marcha. Ver lo que funciona y lo que debe mejorarse es posible gracias al tiempo que se recupera con la automatización. Profundizar en los análisis y realizar los cambios que harán crecer tu negocio es básico para seguir avanzando
