Fundación Prodis

Gestión integral de contactos institucionales en CRM para ONG

El proyecto

PRODIS es una fundación, nacida en el año 2000, comprometida con las personas con discapacidad intelectual para ayudarles en su desarrollo personal y en su inclusión laboral y con sus familias. Ubicada en el madrileño barrio de Vicálvaro, cuenta con un Centro Especial de Empleo (CEE) y con una unidad de Empleo con Apoyo con los que fomenta la inclusión social y laboral de estas personas.

El reto fue

Tradicionalmente, las entidades del tercer sector buscan ofrecer a las empresas diferentes vías de colaboración, que además de aportar valor a las mismas, permitan mejorar su sostenibilidad y diversificar sus vías de financiación.

En España, algunas entidades sociales, ofrecen, a través de sus Centros Especiales de Empleo, servicios para empresas de muy distinta naturaleza, con objeto de fomentar la contratación indirecta de profesionales con discapacidad en entornos protegidos, y a su vez, fortalecer sus vías de financiación.

La compra y/o contratación de bienes y servicios a Centros Especiales de Empleo, se ve impulsada gracias a su reconocimiento como medida alternativa al cumplimiento de la Ley General de Discapacidad (antigua LISMI), que obliga a toda empresa de más de 50 empleados, a contratar un 2% de personas con discapacidad o en su defecto aplicar medidas alternativas, como son contratos con CEE.

Debido a la diversidad de operaciones posibles (donaciones, contratación y/o externalización de servicios, etc.) y a que diferentes áreas de una misma ONG tienen la necesidad de dirigirse al mismo público, PRODIS requería de un sistema que les permitiera:

  • Disponer de información centralizada y conocimientos compartidos sobre personas clave, servicios ofrecidos, reuniones mantenidas, etc.
  • Eliminar el trabajo de seguimiento a través de documentos en Excel que podía provocar errores humanos.
  • Mejorar la coordinación interna y la eficacia de los trabajos realizados por cada departamento evitando las duplicidades en sus interacción online y offline con los clientes.
  • Obtener informes agregados y sin duplicidades pudiendo cruzar datos de diversas fuentes.
CRM para ONG
Aplicamos soluciones

PRODIS eligió a Omega, partner Premium de Salesforce.org, para llevar a cabo la implantación de una solución basada en las funcionalidades de Salesforce NonProfit Success Pack (NPSP). Salesforce es la mejor herramienta de CRM para ONG, ya que facilita la gestión de las actividades comerciales de la entidad dando respuesta a los retos encontrados:

  1. Todo el proceso en un mismo CRM.
  2. Seguimiento del ciclo de vida de un colaborador (posible empresa donante) desde la primera interacción.
  3. Trazabilidad de las interacciones y proyectos gestionados con otros departamentos.
  4. Integración de los sistemas de comunicación interna.
  5. Gestión integrada de la declaración a Hacienda (modelo 182) y generación de los certificados de desgravación.
Omega CRM
Los resultados
  • Se rompen los silos entre departamentos, y exite un mejor control de las oportunidades, de su seguimiento y de la intervención de diferentes personas involucradas, mediante la creación de procedimientos comunes y etapas del “ciclo comercial” en NPSP.
  • Unificación y mejora del sistema de Reporting ante su Junta Directiva y de la eficacia del equipo, reduciendo tiempos de preparación de los informes gracias al uso de cuadros de mando y reportes.
  • Automatización de tareas administrativas para aportar valor en la gestión del Modelo 182. La implementación del CRM para ONG ayuda a la organización a tener desde preparado desde el sistema el documento solicitado por Hacienda en el formato correspondiente y a generar en el mismo proceso los certificados de desgravación.
  • Apoyo en la gestión del cambio de la organización y en la digitalización de los equipos de Prodis.

 

Testimonios
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