Fairtrade Ibérica confió en Omega, como partner Premium de Salesforce, para llevar a cabo la implantación de Salesforce CRM, como herramienta centralizadora de su gestión comercial con licenciatarios, ong y proveedores, con las que se ha dado respuesta a los requerimientos indicados mediante:
- Centralización de la información de clientes, distribuidores y contactos para dotar de una visión 360 en una única plataforma gracias a la nube de Salesforce NonProfit Success Pack (NPSP)
- Información y control sobre las iniciativas comerciales y de marketing, registrando campañas y eventos organizados donde participa Fairtrade, así como la respuesta de las organizaciones ante los mismos.
- Creación de reportes y cuadros de mando integrales con información sobre el ciclo comercial y sobre la evolución de las ventas y consecución de objetivos para poder analizar resultados.